Como revisamos los casinos online

Todo el equipo que conforma CasinoHex se trata de un grupo que tiene la más firme intención en ofrecer a jugadores, lo mejor en evaluaciones y reviews acerca de diferentes casinos y sitios de apuestas online. Todo para lograr encontrar la mejor información que pueda estar disponible en el mercado local de manera rápida y sencilla. Así, cómo usuario, siempre te sentirás confiable y seguro de que la información que aquí se encuentra es de los más certera en relación a la industria de los juegos de azar.

De tal forma, cada uno de los análisis que son realizados por nuestro equipo de expertos, son trabajos muy bien cuidados y desarrollados de manera minuciosa y con plena seriedad. Por lo que, cada uno de los expertos que forman parte de nuestro equipo han desarrollado un criterio que permita asegurar una evaluación justa y verdadera, por lo que si pretendes invertir tu dinero en algún sitio de apuestas, lo hagas de la forma más conveniente y sin perder tu tiempo.

Una serie de criterios que nos ayudan a garantizar que, cualquier casino online que ha sido evaluado por nosotros, y se puede encontrar publicado en nuestra plataforma, son opciones adecuadas para que te diviertas y pases un buen rato. Con lo cual, desde CasinoHex, nuestra meta será siempre compartir y mostrarte nuestra participación en diferentes casinos, y dependiendo nuestras experiencias te ofreceremos una evaluación. Para de este modo, clasificar a los mejor del mercado en casinos y juegos de apuestas online.

Autor Maya Duarte Alvarado

Verificado

Criterios principales de nuestro proceso de evaluación de casinos

Cuáles son los criterios que se aplican para llevar a cabo la evaluación de un casino

Todos y cada uno de los sitios de apuestas que son publicados en CasinoHEX, han sido evaluados de manera rigurosa, mediante un proceso de selección muy bien determinado. Por lo que, cada casino que recomendamos es sometido a una rigurosa revisión. De tal forma que, para ser publicado en nuestro Sitio Web, debe haber alcanzado una alta calificación en nuestra evaluación. Pero, si quieres conocer cómo desarrollamos este proceso y nuestro algoritmo, a continuación, te invitamos a conocer nuestros criterios de evaluación.

Licencias oficiales y sello de eCOGRAPara acercarnos a un sitio por primera vez, lo primero que hacemos es obtener información de diferentes plataformas y sitios especializados. Conociendo la evaluación de los jugadores y usuarios y saber acerca de sus experiencias. Así, se tiene una idea de que posibles ventajas y desventajas presenta. En tanto, gracias a la oportunidad de asistir a diferentes conferencias y convenciones, también nos podemos enterar sobre las novedades alrededor de la industria de los casinos, reconociendo lo último del mercado. Con lo cual, ya se puede realizar una primera evaluación, conociendo los productos disponibles, y si cuentan con algún tipo de licencia o permiso, como el otorgado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o alguna licencia internacional provisto por entidades como las de Malta, Gibraltar o Curazao.
Reputación en la industriaUna vez que se ha evaluado la confiabilidad de la licencia para ofrecer servicio de manera legal. Destacando que algunas de las licencias que más valoramos, además de las provista por la DGOJ, son las que cuentan con sello de aprobación de la MGA (Autoridad de Juegos de Malta) o la UKGC (Comisión de Apuestas del Reino Unido). Para asegurarnos que todos los servicios que se ofrecen son totalmente transparentes y confiables, estimulando las prácticas de juego justo. Así, se abre paso para comenzar con nuestras evaluaciones. Calificando la confiabilidad en relación a la legalidad y seguridad, acreditando identidad y licencia. Mientras que otro detalles importantes, para asegurar una buena reputación, es contar con sellos complementarios como el de Jugar Bien. Con lo que, se puede reconocer que también se estimulan las prácticas del juego seguro (mientras que, todos los enlaces facilitan las consultas a enlaces dedicados). Además, algunos certificados complementarios son los que proporcionan laboratorios como eCOGRA. El tipo de institución que se dedica a la evaluación y verificación a través de auditorías sobre juegos, su sistema de gestión y los sistemas de seguridad para protección de la información (además de considerar también, la evaluación de bonificaciones y complementos adicionales). Certificando que el sitio brinda buenas prácticas y la aleatoriedad está asegurada.
Protección de datos personalesCualquier casino digno de confianza debe de utilizar los mejores protocolos para mantener en buen resguardo y seguro la protección de datos. Todo con tal de ofrecer una confiable conexión y participar en el casino. Y, algunos de este tipo de protocolos son los certificados SSL (Secure Socket Layer), para asegurar que la información no puede ser atacada. Manteniendo bloqueados datos como son: detalles financieros o personales. Resaltado que, estos mecanismo no son totalmente seguros, pero al menos se limita la intensidad de los ataques por piratas informáticos.
Casi todos los casinos de gran importancia cuentan con un amplio catálogo de juegos de las distintas categorías. Así, se encuentran disponibles juegos de video póker, de mesa, progresivos, tragamonedas y otras categorías más. Ya que, amplía variedad de juegos son mayores opciones de entretenimiento, para satisfacer las necesidades de casi todos los usuarios en un solo sitio.
Disponibilidad de un modo demoOtro aspecto importante que se toma en cuenta al evaluar un casino. Ya que se trata de la posibilidad de conocer los diferentes juegos del casino en una versión gratis, sin arriesgar dinero real. Una gran manera de mostrar aprecio a los usuarios, por lo que se puede evaluar si en verdad vale la pena participar en algún juego en particular. Mientras se estimula la participación de todos los usuarios.
Juegos de desarrolladores confiablesLos mejores y más respetados juegos son creados por grupos o equipos de desarrollo y diseño especializados. Marcas de renombre que son reconocidas por toda la industria y que sus desarrollos son de la más alta calidad. Es por ese motivo que, un casino de prestigio debe de garantizar con títulos de estas casas de desarrollo. Así, se asegura ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de juego con geniales diseños y la mejor tecnología. Sin dejar de lado que, se trata de juegos que respetan por completo las prácticas de juego seguro, aleatorio y equitativo. Mientras que, algunos de estos desarrolladores que son muy apreciados son: NetEnt, Microgamin o Pragmatic Play.
Juegos en vivo de primer nivelUna de las principales novedades en los actuales casinos, es el integrar varios juegos de casino en versión en vivo. Reconocidos como juegos de lobby en vivo, es una alternativa para disfrutar de los juegos de apuestas en una experiencia más interactiva y vivencial. Juegos que, para su diseño, requiere de una compleja producción que involucra el uso de estudios y personal en vivo, además que para amenizar también se puede incluir algún conductor. Así, cuando evaluamos un casino, también valoramos este tipo de detalles que hacen más agradable la experiencia del usuario.
Juegos de mesa clásicos con una variedad de tipos de apuestaPuede ser que algunos de los juegos más representativos en casinos sean las tragamonedas y máquinas progresivas, juegos que son muy populares entre usuarios. Por lo que, se convierten en elementos esenciales en una casa de apuestas. Pero, un casino que no incluya los clásicos juegos de mesa, no se podría considerar como la mejor opción. De este modo, algunos juegos que buscamos en las distintas plataformas son: bacará, dados, blackjack, ruleta o póker. Juegos clásico que, también deben de presentarse en versiones actualizadas para satisfacer la necesidad de jugadores exigentes que están en la búsqueda de nuevas emociones.
Compatibilidad con diferentes dispositivosCon la gran cantidad de dispositivos tecnológicos disponibles en el mercado, resulta necesario que cualquier casino brinde la posibilidad de adaptarse a cualquier móvil u ordenador. Así, los mejores casinos desarrollan sitios con capacidades adaptativas. Y para verificar estas capacidades, es que el equipo de CasinoHex prueba cada uno de los casinos desde distintos dispositivos y realiza una evaluación para reconocer si se ofrece un correcto funcionamiento.
Adaptabilidad de juegosTambién, en nuestras evaluaciones, se considera que los mismos juegos tienen capacidad para adaptarse a los mismos dispositivos móviles. Ya que, no contar con esta capacidad, puede ser una grave falta, para los usuarios que desean disfrutar de la mejor experiencia en cualquier sitio, incluso si deben hacerlo desde algún smartphone. Y no proporcionar esta características, por culpa del juego, sería una factor que afecte la evaluación.
Juego justoEsta es otra condición primordial para alcanzar una buena evaluación por CasinoHEX. Ya que se asegura que todos los juegos cuentan con la condición para ser aleatorios, por los que sus resultados serán justos y reales. Mientras que, para verificar este tipo de condiciones, resulta necesario evaluar la decisión de consultores como iTech Labs o Gaming Labs para saber que los juegos son realmente justos. Así, gracias a este tipo de evaluaciones se sabrá si el casino es confiable en relación al juego justo (mientras que, algunos casinos exponen sellos de verificación para que certifique esta condición).
Aplicación nativaUn casino respetable, al menos, debe de contar con la aplicación específica o nativa de su plataforma. Por lo cual, los casinos también deben de invertir en el desarrollo de este tipo de proyectos. Ya que, si no se cuenta con este tipo de características, no sería posible disfrutar de la mejor experiencia de juego. De tal forma, si la aplicación no es fluida y agradable para uso en dispositivos móviles, se afecta al participar de juegos online en cualquier sitio.
Programa de fidelizaciónOtro tipo de beneficios que ofrece el casino son programas de fidelización o también conocidos como VIP. El tipo de promociones que se enfocan más en mantener la participación de usuarios ya registrados, y estar atentos a las novedades de los casinos. Así, desde CasinoHEX se busca conocer este tipo de programas y saber cómo funcionan. Mientras que, también identificamos sí los premios son atractivos y sí vale la pena disfrutar de este tipo de programas. Y si bien no es uno de los factores de evaluación más determinantes, el contar con este tipo de características, si suma puntos para una mejor posición en nuestro ranking.
Proceso de registro intuitivoPuede parecer insignificante, pero que una características tan sencilla como el registro, no sea efectiva, es posible que acabe inmediatamente con la experiencia de usuario. Por lo que, si notamos que el registro de algún casino no es sencillo, te lo comentaremos y brindaremos detalles si esto puede afectar la capacidad de disfrutar del sitio. Así, algunos de los aspectos que evaluamos en sistemas de registro son: rapidez, sencillez y uso intuitivo. Mientras que, entre menos pasos se realicen, puede otorgarse una mejor clasificación a un casino.
Métodos de pago segurosLa seguridad en transacciones financieras debe de ser fundamental al participar en cualquier casino. De tal forma que, para conocer estos detalles, se lleva a cabo un análisis completo, reconociendo aspectos cómo: con qué entidades financieras se colabora, si existen términos y condiciones que limiten la participación de ciertos gestores o se requiere de contar con una cuenta adicional para transacciones internacionales. Aclarando que, para sacar el máximo provecho a cualquier mecanismo financiero, también es posible que el usuario necesite de herramientas financieras específicas como: tarjetas de prepago, tarjetas bancarias, criptomonedas o monederos electrónicos.
Medidas de juego responsableAclarando que los juegos de azar y apuestas no son por sí mismos adictivos, sin embargo, la conducta adictiva se deriva de la misma personalidad de un jugador. Y, los mejores casinos incluyen buenas prácticas con relación al juego responsable. Por lo que, un buen casino siempre intentará entablar relaciones con instituciones de orientación y que ayuden a las personas con personalidad adictiva. Así, algunas herramientas disponibles, y que se evalúan si se encuentran disponibles en los casinos, son: sistemas de autoexclusión, temporizadores y enlaces a instituciones de salubridad.
Términos y condiciones clarosAl final, si no se cuentan con Términos y Condiciones claros es imposible declarar que un casino es confiable. Así, se consulta cada uno de los Términos y Condiciones de cada sitio de apuestas que pretende ingresar a nuestra lista. Enfocándonos en evaluar si estas condiciones son claras, precisas y sin condiciones ventajosas. Además de reconocer, si estas condiciones se pueden consultar fácilmente en el momento que se desee. Y, si observamos irregularidades en cualquiera de estos aspectos, entonces bien podríamos afectar en la calificación de un casino.
Disponibilidad de una moneda localEs de particular interés para CasinoHEX que la mayoría de casino online ofrece servicio con moneda local. Así, se facilita la gestión para realizar transferencias y depósitos, mientras que se evita el pago de tarifas ocultas por el pago de conversiones. Por lo que, no interesa si el casino ofrece servicio con moneda internacional o digital. En tal forma, al ser casinos que pretenden ofrecer servicio para el mercado Español, entonces deberán de gestionar operaciones en euros (EUR). Y, si esta condiciones no se encontrarán disponibles, restará en nuestro puntaje de valoración del casino.
Atención al cliente en varios idiomasEl servicio de Atención al Cliente debe de ser uno de los cinco principales factores que se revisen de un casino. Debido a que se trata de la manera de contactar entre el usuario y el casino. Por tanto, en CasinoHEX verificamos que existan distintas opciones de contacto, como son: chat en vivo, número de atención telefónica, correo electrónico y redes sociales. Y si no se encuentran disponibles estos medios de contacto, entonces puede ser perjudicial al participar en dicha plataforma. Aspecto que es considerado por nosotros para entregar una valoración.
Un alto porcentaje de pagoEl porcentaje de pago es la manera de reconocer si un juego puede ofrecer beneficios razonables. Y si estos criterios han sido modificados, entonces la práctica de juego justo es vulnerada. Así, verificamos que el porcentaje o RPT debe de mantener un mínimo necesario para ofrecer beneficios. Y dicho porcentaje debe de ubicarse entre un 92% o superior. Ya que, este porcentaje representa los beneficios que se repartirán entre todos los jugadores. Mientras que, para la valoración de estos factores, es que se consulta con laboratorios independientes y con los mismos desarrolladores que deben exponer dicha información. Pero, si notamos que un casino no paga los mínimos requeridos, será señalado en nuestra lista de sugerencias.
Navegación y sitio web convenientesSi la navegación en un casino es poco satisfactoria, entonces se arruinará la experiencia de usuario. Así, en nuestros análisis, observamos el diseño, disposición del contenido, localización de bonificaciones y promociones o la manera de realizar el registro. Y, si apreciamos que existen fallas relevantes, tal vez derivadas de una mala selección de hosting, afectando la fluidez del sitio, entonces brindaremos una mala evaluación. Resaltando, por lo regular, a aquellos casinos que apelan al estilo sencillo y temático que no afectan la experiencia de usuario.
Nuestra propia experienciaEn general, siempre hemos destacado que, para proporcionar una evaluación justa, el grupo de CasinoHEX busca experimentar por cuenta propia la participación en las distintas plataformas de apuestas online. Asegurando que, sí te recomendamos ir a un casino en particular, es porque ya lo hemos probado y contamos con una cuenta registrada, para participar en el sitio y saber que tan bueno o malo es el operador. Mientras que, a través de nuestra experiencia, deseamos transmitir información y conocimiento veraz y real sobre los sitios.

¿Por qué no se encuentran enlistados todos los casinos disponibles en el mercado?

Si notas que en algún momento no se encuentra algún casino reconocido en nuestro sitio, tal vez sea porque no cumplió con los criterios de evaluación de CasinoHEX. De tal forma que, si estos casinos no lograron superar los mínimos de nuestro algoritmo, no pueden ser recomendados y te sugerimos no acercarte a ellos. Mientras que, al ser tan larga nuestra lista, es posible que algunos casinos se ubiquen clasificados más abajo, lo que significa que no son un fraude, sino que su score en los criterios de evaluación fueron muy bajos, afectando en su posición. Y algunos factores para penalización son:

Falta de licencia y certificados. Para ser considerado como buen casino, al menos se debe tener la licencia expedida por el gobierno local (DGOJ en España).
También afecta no contar por términos y condiciones claros y precisos.
Limitada cantidad de opciones de pago puede ser una alerta de poca confiabilidad.
Mientras que la evaluación y opiniones que pudieran proporcionar otros usuarios también puede afectar en una evaluación.
La fluidez del sitio y perfecta operación es necesaria para evaluar positivamente a algún sitio.
También, es mal visto que una plataforma exija el tener que obtener información y datos personales adicionales e innecesarios. Algo que realmente no es favorable.
No contar con servicio de atención al cliente es un factor importante para obtener una buena evaluación por parte de CasinoHEX.

¿Quién es el encargado de brindar una calificación para un casino en CasinoHEX?

En CasinoHEX no existe un solo individuo que asigna una calificación. Sino que, se trata de un grupo de especialistas y la comunidad en CasinoHEX. Por lo que, para asegurar la confiabilidad de las evaluaciones, se realizan revisiones periódicas, para verificar que todavía es funcional el sitio. En tanto, para entregar una clasificación, se deben de atender el siguiente lineamiento:

Verificación La etapa con la cuál inicia la evaluación. Ya que se trata de verificar y confirmar que es funcional cada sitio de apuestas online publicado en nuestro sitio. De igual forma, se verifican si las promociones y bonos son reales y se pueden convertir en dinero real. Mientras que, en este proceso de verificación, también se puede consultar el modo de registro, sistemas de pago y retiro, y que tan probable es obtener ganancias en el corto y largo tiempo.
Revisión Otro paso obligatorio en la evaluación es la revisión. Y para esto, se otorga a nuestros especialistas una hoja en donde pueden vaciar los datos e información de un casino. Así revisamos los detalles importantes del casino, y podemos confirmar si la plataforma es real y confiable.
Estudios y una última evaluación En una última evaluación, y dependiendo de la recopilación de información en el registro, es posible que nuestro equipo de investigadores se pueda poner en contacto directo con algún casino. Comenzando con la recopilación de información y empezar a dar forma a cada una de las reseñas publicadas. Asegurando que se tiene un sólido sistema para clasificar en lo más alto a los sitios más destacados.

Por último, un factor final que valoramos, pero que no está en nuestra lista para proceso de evaluación, es la opinión de los distintos usuarios. Todo con la intención de tener información de forma directa de los casinos. Mientras que la obtención de esta información se puede realizar mediante el enlace para el formulario “Contáctenos”. Facilitando la integración de nuestros usuarios con todo el grupo de CasinoHEX.